Pengertian Transformasi digital adalah penggabungan teknologi informasi ke dalam produk, proses, dan strategi organisasi. Organisasi melakukan transformasi digital untuk melibatkan dan melayani pekerja dan pelanggan mereka dengan lebih baik, sehingga meningkatkan kemampuan mereka untuk bersaing.
Seringkali inisiatif transformasi digital yang menjangkau jauh dapat memerlukan pemeriksaan dan penemuan kembali semua aspek organisasi, mulai dari rantai pasokan dan alur kerja, hingga keahlian karyawan dan bagan organisasi, hingga interaksi dengan pelanggan dan proposisi nilai kepada pemangku kepentingan.
Transformasi digital yang sukses menghasilkan manfaat bisnis yang berkelanjutan: Teknologi dan proses digital memungkinkan organisasi untuk secara terampil menanggapi permintaan pelanggan saat ini dan seiring perkembangannya. Transformasi digital juga menciptakan infrastruktur dan keterampilan yang dibutuhkan untuk memanfaatkan teknologi yang berkembang pesat yang dapat memberikan keunggulan kompetitif.
Strategi transformasi digital memposisikan organisasi untuk bertahan dan berkembang di masa depan di mana teknologi adalah mesin ekonomi utama.
Mengapa transformasi digital penting?
Digitalisasi masyarakat dimulai pada akhir abad ke-20 dan mengalami akselerasi yang cepat dalam dua dekade pertama abad ke-21, memacu kebutuhan yang semakin besar akan transformasi digital di semua sektor.
Faktanya, banyak organisasi percaya bahwa mereka harus beradaptasi dengan perubahan kekuatan pasar yang didorong oleh digitalisasi atau menghadapi kepunahan. Menurut Indeks Transformasi Digital 2020 Dell Technologies, sepertiga pemimpin bisnis khawatir organisasi mereka tidak akan bertahan dalam beberapa tahun ke depan, sementara 60% mengira mereka akan bertahan, tetapi akan kehilangan banyak pekerjaan tambahan dan membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk menjadi menguntungkan lagi. .
Kebutuhan akan transformasi dicontohkan dalam kasus Blockbuster LLC yang sering dikutip, yang pada awal tahun 2000-an merupakan entitas global dengan toko persewaan video di seluruh Amerika Serikat dan di seluruh dunia. Tetapi kehadiran dan relevansinya menurun drastis setelah 2005, karena Netflix dan lainnya memanfaatkan teknologi baru dan memanfaatkan selera konsumen untuk hiburan berdasarkan permintaan melalui layanan video streaming yang sangat menguntungkan. Kekuatan teknologi digital yang mengganggu juga terlihat dalam kebangkitan Amazon dari penjual buku online menjadi raksasa e-commerce yang mendefinisikan ulang industri ritel.
Bahaya pemimpin pasar tergeser dan terganggu diperkirakan akan terus berlanjut karena teknologi baru memungkinkan model bisnis baru, pengalaman pelanggan yang lebih menarik, produk dan layanan baru, dan inovasi lainnya.
Transformasi digital menggunakan teknologi digital modern, termasuk semua jenis platform cloud hybrid pribadi dan publik, untuk membuat atau memodifikasi proses bisnis, budaya, dan pengalaman pelanggan untuk mengatasi perubahan bisnis dan dinamika pasar.
Apa pendorong transformasi digital?
Kemampuan teknologi untuk mengumpulkan, menghasilkan, menganalisis, dan mengirimkan data dengan cepat adalah pendorong utama transformasi digital. Kecerdasan buatan (AI), komputasi awan, teknologi seluler, platform media sosial, dan teknologi generasi mendatang seperti Internet of Things (IoT), komputasi tepi, dan otomatisasi proses robot (RPA) ), telah mengubah kecepatan secara drastis. kita memperoleh informasi.
Penerapan teknologi ini ke pasar oleh para pemimpin digital seperti Amazon, Airbnb, Uber, dan lainnya telah mengubah jenis produk dan layanan yang diharapkan orang. Misalnya, konsumen mengharapkan perusahaan merespons dengan cepat, serta menawarkan produk dan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Mereka juga mengharapkan antarmuka yang ramah pengguna dan intuitif, dan umumnya lebih menyukai interaksi digital yang dapat terjadi kapan saja dan dari perangkat apa saja.
Teknologi yang sama yang memengaruhi pasar konsumen juga mengubah tempat kerja, misalnya dengan mengotomatisasi proses bisnis yang hingga saat ini dilakukan secara manual; memungkinkan lingkungan kerja dari mana saja; memberikan wawasan tentang gudang data pelanggan yang semakin besar; dan menyediakan alat yang memfasilitasi kolaborasi antara tenaga kerja lokal dan jauh.
Apa tujuan transformasi digital?
Transformasi digital memungkinkan organisasi untuk melayani pemangku kepentingan utamanya dengan lebih baik: pelanggan, karyawan, mitra, dan pemegang saham.
Integrasi teknologi digital berbasis komputer ke dalam operasi bisnis membantu organisasi untuk:
- meningkatkan kecepatan memasarkan produk dan layanan baru;
- meningkatkan produktivitas karyawan;
- meningkatkan daya tanggap terhadap permintaan pelanggan;
- mendapatkan lebih banyak informasi tentang pelanggan individu untuk mengantisipasi dan mempersonalisasikan produk dan layanan dengan lebih baik; Dan
- meningkatkan layanan pelanggan, terutama untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih intuitif dan menarik.
Teknologi apa yang penting untuk transformasi digital?
Teknologi mendorong kebutuhan akan transformasi digital seperti halnya mendukung digitalisasi organisasi. Meskipun tidak ada aplikasi atau teknologi tunggal yang memungkinkan transformasi, ada beberapa hal yang sangat penting untuk digitalisasi:
- komputasi awan yang menawarkan organisasi akses lebih cepat ke perangkat lunaknya, fitur dan pembaruan baru, bersama dengan penyimpanan data, dari mana saja kapan saja;
- teknologi informasi yang dikomoditisasi yang memberi organisasi kemampuan untuk memfokuskan dolar investasi dan sumber daya manusia pada penyesuaian TI yang membedakannya di pasar;
- platform seluler, yang memungkinkan Anda bekerja di mana saja dan kapan saja;
- pembelajaran mesin dan AI yang ketika dimasukkan ke dalam program data yang kaya, memberikan informasi kepada organisasi untuk membuat keputusan yang lebih cepat dan lebih akurat seputar penjualan, pemasaran, pengembangan produk, dan area strategis lainnya;
- otomatisasi seperti RPA, yang menyebarkan bot yang dapat melakukan tugas-tugas biasa dan berulang lebih cepat dan lebih akurat daripada manusia, membebaskan mereka untuk melakukan pekerjaan bernilai lebih tinggi; Dan
- teknologi transformasi lain yang muncul yang membantu organisasi bergerak lebih cepat, bekerja lebih efisien, dan menciptakan produk dan layanan baru, seperti: rantai blok, augmented reality (AR) dan virtual reality (VR), jaringan sosial, IoT, komputasi tepi.
