Pengertian Pengalihan Panggilan adalah fitur telepon yang memungkinkan Anda untuk mengalihkan panggilan masuk ke nomor lain atau ke mailbox. Dengan kata lain, jika panggilan dialihkan diaktifkan maka berarti orang yang ditelepon tidak dapat menjawab panggilanmu saat ini karena berbagai alasan. Misalnya ketika saluran sedang sibuk, panggilan tidak dijawab atau telepon dimatikan.
Jenis Pengalihan Panggilan
Ada beberapa jenis pengalihan panggilan yang biasa digunakan, seperti:
- Pengalihan panggilan seluruh waktu: Pengalihan panggilan ini akan mengalihkan semua panggilan masuk ke nomor yang telah ditentukan. Ini berguna ketika Anda selalu ingin mengalihkan panggilan masuk ke nomor lain.
- Pengalihan panggilan tidak tersedia: Pengalihan panggilan ini akan mengalihkan panggilan masuk ke nomor yang telah ditentukan ketika Anda tidak dapat menjawab panggilan, seperti ketika Anda sedang terputus atau tidak ada sinyal.
- Pengalihan panggilan sesuai dengan kebutuhan: Pengalihan panggilan ini memungkinkan Anda untuk mengalihkan panggilan masuk ke nomor yang telah ditentukan sesuai dengan kebutuhan. Misalnya, Anda dapat mengalihkan panggilan masuk ke nomor lain ketika Anda sedang di luar kantor.
- Pengalihan panggilan ke mailbox: Pengalihan panggilan ini akan mengalihkan panggilan masuk ke mailbox Anda ketika Anda tidak dapat menjawab panggilan. Panggilan masuk akan ditahan di mailbox sampai Anda dapat menjawabnya atau sampai pesan suara dihapus oleh sistem.
Pengalihan panggilan berfungsi dan berguna ketika seseorang tidak dapat menjawab panggilan atau ingin mengalihkannya ke orang lain yang lebih tepat untuk menangani panggilan tersebut.
Kelebihan pengalihan panggilan
- Memungkinkan Anda untuk mengalihkan panggilan ke orang lain yang lebih tepat untuk menangani panggilan tersebut, sehingga memastikan bahwa panggilan tersebut ditangani dengan baik.
- Memungkinkan Anda untuk mengalihkan panggilan masuk ke mailbox ketika Anda tidak dapat menjawab panggilan, sehingga memastikan bahwa Anda tidak akan terlewatkan panggilan penting.
- Memungkinkan Anda untuk mengalihkan panggilan masuk ke nomor lain ketika Anda tidak dapat menjawab panggilan, sehingga memastikan bahwa panggilan tersebut dapat diterima oleh orang lain yang bisa menangani panggilan tersebut.
Kekurangan pengalihan panggilan
- Ada kemungkinan bahwa panggilan yang dialihkan tidak akan diterima oleh orang yang dituju, sehingga panggilan tersebut akan terlewatkan.
- Ada kemungkinan bahwa panggilan yang dialihkan akan dianggap tidak penting oleh orang yang menerimanya, sehingga panggilan tersebut tidak akan ditangani dengan sebaik mungkin.
- Ada kemungkinan bahwa panggilan yang dialihkan akan sampai ke orang yang tidak memahami bahasa yang digunakan dalam panggilan tersebut, sehingga panggilan tersebut tidak akan dapat ditangani dengan baik.